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超值服務(wù)提供卓越產(chǎn)品
距離微信小程序上線已經(jīng)過去十幾天的時(shí)間。
千呼萬喚始出來,之后面對(duì)小程序,從用戶到商家、開發(fā)者,各方反應(yīng)不一。對(duì)于新生事物,筆者一貫的心態(tài)是,靜觀其變,好戲總在后頭。
不得不說,張小龍的野心澎湃,微信本是蘋果應(yīng)用商店或者安卓生態(tài)系統(tǒng)中的一款A(yù)PP,但“連接一切”的觸角不斷往外延伸,夸張一些,這就好比宇宙中的一超級(jí)黑洞,不斷擴(kuò)張膨脹。
微信小程序被寄予的期待和野心自不待言,但理想是豐滿的,現(xiàn)實(shí)往往是骨感的。更何況對(duì)于一個(gè)尚待襁褓之中的新生事物而言。羅振宇不玩了,基金小程序也停滯了,究竟是哪里出了問題?
毫不諱言,當(dāng)大家都開始討論公眾號(hào)的前途,并以取關(guān)公眾號(hào)為樂時(shí),公眾號(hào)的發(fā)展就算沒有接近天花板,也在接近天花板的路上了,微信必須要為自己尋找更多籌碼——小程序應(yīng)運(yùn)而生。
盡管小程序打著用戶至上的旗號(hào),隨時(shí)可用,用完即走,但另一方面,實(shí)際上蘊(yùn)含的邏輯是將用戶牢牢圈在自己的利益圈中,占領(lǐng)用戶更多的時(shí)間和精力,企圖建立一個(gè)打通線上線下的全能型封閉生態(tài)系統(tǒng),一如蘋果。
這在羅振宇2017年跨年演講中已經(jīng)說得很明白了,“也就是微信的張小龍敢說,微信有一個(gè)基本價(jià)值觀,一個(gè)好的產(chǎn)品是用完即走的。其他的創(chuàng)業(yè)者哪里能這么傲嬌。你生意再大,拿不到用戶的時(shí)間,你的未來就岌岌可危。”未來商業(yè)有兩個(gè)流派:一個(gè)是讓他上癮,拖住他的時(shí)間;一個(gè)是提供服務(wù),優(yōu)化他的時(shí)間。時(shí)間將會(huì)成為商業(yè)的終極戰(zhàn)場(chǎng)。
小程序多少人會(huì)買賬呢?從用戶的角度,筆者近日外出,由于更換手機(jī),很多應(yīng)用沒有來得及安裝,正好要用到摩拜單車,又不愿浪費(fèi)手機(jī)流量,筆者靈機(jī)一動(dòng),試試小程序吧,于是乎搜索,可是居然打-不-開。后來又嘗試了幾個(gè)小程序,今日頭條Lite版只有推薦和視頻兩個(gè)欄目,其他如表情家園完全沒有吸引力。后來我又乖乖地下載了摩拜單車等一眾應(yīng)用。之于用戶,工具型應(yīng)用是否能做到滿足即時(shí)需求才是最重要的。其他內(nèi)容型應(yīng)用不是還有公眾號(hào)么?
不以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)的應(yīng)用開發(fā)都是徒勞。小程序的嘗鮮者們可不能一簇而上,而是辨別自己與小程序的應(yīng)用場(chǎng)景有無契合點(diǎn)。
從開發(fā)者的角度,原有高頻應(yīng)用不見得愿意把用戶和后臺(tái)放開給微信,APP還是主營(yíng)陣地,小程序充其量是一個(gè)嘗鮮又吸引一些散客的手段。對(duì)于低頻應(yīng)用而言,小程序開發(fā)起來省時(shí)省力又省錢,或許不失為一個(gè)好的選擇。前些年,廣電搶占移動(dòng)端,各電視臺(tái)紛紛開發(fā)APP,從湖南衛(wèi)視呼啦、到東方衛(wèi)視哇啦,到江蘇衛(wèi)視樂享電視,花大氣力搞了出來,但是用戶活躍度極低,可以說是“用完即刪”,到了后來幾乎無人問津,白白浪費(fèi)了人力和財(cái)力。現(xiàn)如今,小程序或許可以成為鏈接電視屏幕和用戶的一個(gè)便利途徑,電視屏幕上的二維碼就是最好的推廣途徑,無需安裝,隨需隨用,用完即關(guān),也不占用系統(tǒng)資源,小程序的優(yōu)勢(shì)盡情彰顯。
回到一開始拋出的問題,羅振宇為什么不玩了?基金小程序?yàn)槭裁赐耍坷狭_是堅(jiān)定“內(nèi)容變現(xiàn)”的,他的“得到PLUS”是要賺錢的,但在蘋果應(yīng)用市場(chǎng)的規(guī)則中,若付費(fèi)項(xiàng)目是虛擬物品,必須使用蘋果的應(yīng)用內(nèi)支付。微信小程序在最初的規(guī)定中就禁止了虛擬物品的買賣。這對(duì)于得到PLUS來說,失去了變現(xiàn)的途徑,小程序就淪為擺設(shè)。而且微信對(duì)小程序的分享方面有嚴(yán)格的限制,不能在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),也沒有分發(fā)入口,對(duì)于依仗流量的內(nèi)容型產(chǎn)品來說,這也令人失望。至于各類基金小程序的下線則與安全因素相關(guān)。
這就意味著,我們不能再用過往的流量思維、粉絲經(jīng)濟(jì)看待小程序。在微信公開課等多個(gè)場(chǎng)合,張小龍一直強(qiáng)調(diào)的也是線下、服務(wù)和場(chǎng)景。如果說公眾號(hào)是鏈接人和人,小程序則是人和服務(wù)的鏈接,鏈接的基礎(chǔ)就在于場(chǎng)景。
有分析認(rèn)為,微信小程序未來的前(錢)景不亞于再造出一個(gè)淘寶式購(gòu)物平臺(tái),每個(gè)淘寶商家的店鋪本質(zhì)上就是一個(gè)購(gòu)物小程序,小程序有潛力成為萬物互聯(lián)的一個(gè)潛在操作系統(tǒng)或管理平臺(tái)。
當(dāng)然那些都是后話了,現(xiàn)下的情況是,不管是商家還是用戶,行為習(xí)慣都還沒有建立,二維碼的鋪設(shè)也才剛剛開始。小程序究竟能取得多大的成功,有無突破性的爆款出現(xiàn),或者說有無新玩法出現(xiàn)。
包冉,易目唯文化傳播CEO,互聯(lián)網(wǎng)和廣電研究者,早在數(shù)年前,他就認(rèn)為,電視臺(tái)自建APP沒有前途,推崇將微信作為入口。就在小程序發(fā)布當(dāng)日,他凌晨?jī)牲c(diǎn)實(shí)驗(yàn)了一把小程序——貓眼和攜程,結(jié)果頁面顯示“授權(quán)失敗”。但他依然很樂觀,在朋友圈里發(fā)表說說,關(guān)于小程序,這是個(gè)慢活,蜂擁而上的開發(fā)方和聞風(fēng)而動(dòng)的各種分析,其實(shí)都別著急…其初衷既然不是做一個(gè)微信里的應(yīng)用商店,而是連接一切,那么凡是把小程序當(dāng)做超級(jí)APP里的超級(jí)應(yīng)用商店的投機(jī)想法都是耍流氓。