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上回介紹了小程序?qū)Σ惋嫎I(yè)的影響，這次我們來(lái)看看酒店行業(yè)和小程序能擦出怎樣的花火。

隨著工作的需要，跨城辦公是常有的事情，加上交通越來(lái)越便捷，更增加了常務(wù)出差的次數(shù)。因此酒店行業(yè)小程序?qū)τ诔霾钊耸縼?lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。那么，小程序和酒店行業(yè)是如何結(jié)合的呢？

小程序給酒店行業(yè)帶來(lái)什么？

1、顧客流量增多

對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，引流是第一位的。小程序通過(guò)利用 “附近的小程序”功能能幫助酒店獲得大量的用戶(hù)流量，讓顧客隨時(shí)隨地查找酒店位置。

2、個(gè)性化服務(wù)

對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)是首要位置，只有住得舒服才能產(chǎn)生滿(mǎn)意度，進(jìn)而取得對(duì)酒店的信任。酒店想要留住顧客就需要表現(xiàn)出自己個(gè)性化服務(wù)。酒店小程序可以在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上增加更多的個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。比如，主題酒店，帶有娛樂(lè)功能，帶有按摩服務(wù)的，專(zhuān)門(mén)有嬰幼兒床的等等，能幫助酒店實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)效果。

3、線(xiàn)上線(xiàn)下相互作用

通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下流量的引流，用小程序?qū)⒕€(xiàn)上流量引導(dǎo)至實(shí)體門(mén)店，而實(shí)際體驗(yàn)過(guò)服務(wù)之后又可以通過(guò)小程序分享功能帶來(lái)更多的用戶(hù)和流量至線(xiàn)上預(yù)定，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下流量的互通。

4、利用用戶(hù)數(shù)據(jù)分析

通過(guò)酒店行業(yè)的小程序建立專(zhuān)屬的數(shù)據(jù)庫(kù)，了解到更多的用戶(hù)需求信息，通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，酒店可以根據(jù)用戶(hù)的需求、愛(ài)好提供更貼心的服務(wù)，提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度帶來(lái)更多口碑效應(yīng)。

酒店行業(yè)的小程序如何“玩起來(lái)”？

1、附近的小程序功能——更多選擇、更少操作，隨時(shí)獲取周邊酒店

微信小程序最新開(kāi)放的“附近的小程序”功能讓用戶(hù)可以看到附近2—3公里內(nèi)的小程序。

2、積分、會(huì)員、卡券功能——使用即會(huì)員

微信小程序新增卡券功能后，商戶(hù)就能更加便捷的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理。在顧客使用過(guò)一次小程序服務(wù)之后，就可以成為酒店的VIP，直接在小程序中就能使用優(yōu)惠券、積分功能，提升了用戶(hù)體驗(yàn)。

3、藍(lán)牙功能——甩掉門(mén)卡，手機(jī)一鍵開(kāi)門(mén)

開(kāi)放藍(lán)牙API接口之后，小程序所能包容的使用場(chǎng)景就更加的廣泛了。通過(guò)小程序借助手機(jī)的藍(lán)牙，可以實(shí)現(xiàn)用手機(jī)開(kāi)啟房門(mén)，不再像以往那樣登記領(lǐng)取自己的門(mén)卡之后，才能使用客房服務(wù)，且門(mén)卡的攜帶極不方便。

4、公眾號(hào)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)——擴(kuò)大傳播途徑

通過(guò)使用小程序，可以看到關(guān)聯(lián)的公眾號(hào)，利用公眾號(hào)的宣傳和強(qiáng)大的傳播功能，由此和公眾號(hào)的粉絲實(shí)現(xiàn)相連通，實(shí)現(xiàn)更大的效益。