站色视频免费茄子视频|亚洲欧美日韩一级在线|国产精品毛片A∨在线看|一二三四社区在线中文视频|国产精品伦子一区二区三区|97狠狠狠狼鲁亚洲综合网|久久中文字幕综合不卡一二区|毛片TV网站无套内射TV网站

整合營銷不同于經(jīng)常被提及的營銷戰(zhàn)術(shù)：效果營銷、事件營銷等等，它是一種營銷的整體思路和方法論，并不是將戰(zhàn)術(shù)的整合就是整合營銷，它更關(guān)注的是營銷效果如何評(píng)估與衡量，解決是市場(chǎng)營銷人在花錢的過程中最為頭疼的問題——如何體現(xiàn)或者直觀呈現(xiàn)營銷結(jié)果去向老板邀功、去說服環(huán)伺周邊其他眼紅部門的一種方法，實(shí)際上把營銷做為起點(diǎn)，面向財(cái)務(wù)的盈利戰(zhàn)略。

傳統(tǒng)的營銷4P理論包括：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)方面，快速指導(dǎo)著企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)，但是隨著營銷主導(dǎo)權(quán)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，這一理論的缺陷也越來越明顯，全部都是從賣方著眼，關(guān)注點(diǎn)從內(nèi)向外，而忽視了顧客和利潤。

整合營銷是從賣場(chǎng)促銷到直復(fù)營銷發(fā)展起來的，基于關(guān)注顧客需求和利潤而進(jìn)行營銷整合的企業(yè)戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)流程，特點(diǎn)包括：顧客為中心、效果導(dǎo)向、跨渠道、跨界、在品牌整體策略指引下的各部門協(xié)同、更加關(guān)注財(cái)務(wù)投入產(chǎn)出分析——基于價(jià)值。

具體到執(zhí)行過程中，在眼界和思路上，給營銷部門提出的更高的要求。營銷部門需要整合審視企業(yè)全部的數(shù)據(jù)產(chǎn)生源，包括運(yùn)營、銷售、售后等，附以外部第三方數(shù)據(jù)和研究數(shù)據(jù)，分析用戶的行為：從認(rèn)知到采購和過程、使用場(chǎng)景與情景、使用后的感受等方面，從而能代表顧客，精準(zhǔn)地分析、了解顧客的需求。

將客戶需求進(jìn)行分層分級(jí)的分析，最初級(jí)的客戶分級(jí)為三類：老客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶、行業(yè)新客戶，按照不同的客戶類型進(jìn)行需求分析，確定期待產(chǎn)生的營銷效果和回報(bào)，制定有針對(duì)性的營銷方案，同時(shí)，進(jìn)行顧客觸點(diǎn)審計(jì)，進(jìn)行渠道準(zhǔn)備和投資核算與評(píng)估，確定營銷的策略與目標(biāo)，確保目標(biāo)是基于財(cái)務(wù)回報(bào)的和可回溯的，做好數(shù)據(jù)埋點(diǎn)與回收安排，并在公司內(nèi)部進(jìn)行營銷策略與方案的宣導(dǎo)與安排，確保營銷全流程體驗(yàn)的順暢與協(xié)同。最后進(jìn)行營銷方案執(zhí)行的事后分析與未來規(guī)劃。

整合營銷將顧客視為企業(yè)資產(chǎn)，相應(yīng)的營銷視角的變化就是，將營銷視為企業(yè)投資而不是單純的花銷。營銷的內(nèi)容主要是兩個(gè)方面：品牌訊息和促銷激勵(lì)措施，對(duì)應(yīng)的投資回報(bào)就有短期收益和長(zhǎng)期收益。短期收益更關(guān)注增量，包括市場(chǎng)占有率，重復(fù)購買率等，長(zhǎng)期收益的衡量有個(gè)概念值得借鑒：顧客終生價(jià)值，計(jì)算出顧客產(chǎn)品生命周期內(nèi)的平均貢獻(xiàn)率，以此為基準(zhǔn)，核算營銷活動(dòng)帶來的長(zhǎng)期價(jià)值變化。每個(gè)營銷人都有自己制定KPI的著眼點(diǎn)和辦法，估算的嚴(yán)謹(jǐn)與否很多也是依賴經(jīng)驗(yàn)，但是著眼于財(cái)務(wù)回報(bào)率的基礎(chǔ)是對(duì)的，這也是營銷人提升自己層次和價(jià)值的基本訓(xùn)練。

制定營銷方案的關(guān)鍵，除了財(cái)務(wù)KPI指標(biāo)之外，就是具體的激勵(lì)內(nèi)容了，了解顧客需求說起來簡(jiǎn)單，實(shí)際操作難度很大，要求營銷人不禁要有分析能力、創(chuàng)造性思維、整合能力，更重要的是要有同理心——站在顧客的角度，模擬顧客的場(chǎng)景去思考問題，考驗(yàn)的不是我們的智商而是情商，也就是我們經(jīng)常說的：顧客洞察。

顧客洞察的能力是可以修煉的，一般由幾個(gè)基本問題組成：一、我們的顧客是誰，我們的傳播對(duì)象有哪些特點(diǎn)，購買產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)力究竟是什么？二、我們的產(chǎn)品是？在顧客和潛在顧客眼中，我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是什么？三、它能夠帶來什么？客戶想要的和我們產(chǎn)品能提供的核心利益和價(jià)值是什么？四、不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)是什么？五、與我對(duì)手區(qū)別開來，但是又與顧客核心需求相關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn)（使用感受）是什么？六、對(duì)于不同的用戶群體，什么樣的激勵(lì)措施是最有效的？

制定營銷方案的核心是以顧客為中心，作為企業(yè)，我們更多的是響應(yīng)和呼應(yīng)一方，切忌盲目和主觀，在顧客洞察時(shí)，除了購買動(dòng)機(jī)和時(shí)機(jī)之外，還可以做與消費(fèi)者生活、 工作和玩樂方式的關(guān)鍵洞察。

此外，營銷切忌為了營銷而營銷，只注重推廣而忽視對(duì)老客戶的維護(hù)，經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)告訴我們，吸引一名從來沒有關(guān)系的新客戶的成本是維系老客戶的5—10倍。而28法則對(duì)于老客戶和新客戶都是有效的，將有效的企業(yè)營銷資源有的放矢的投放給精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶群，才能實(shí)現(xiàn)良好的、財(cái)務(wù)上可衡量的投入產(chǎn)出比。