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上回介紹了小程序對餐飲業(yè)的影響，這次我們來看看酒店行業(yè)和小程序能擦出怎樣的花火。

隨著工作的需要，跨城辦公是常有的事情，加上交通越來越便捷，更增加了常務出差的次數(shù)。因此酒店行業(yè)小程序對于出差人士來說是一個不錯的選擇。那么，小程序和酒店行業(yè)是如何結合的呢？

小程序給酒店行業(yè)帶來什么？

1、顧客流量增多

對于酒店行業(yè)來說，引流是第一位的。小程序通過利用 “附近的小程序”功能能幫助酒店獲得大量的用戶流量，讓顧客隨時隨地查找酒店位置。

2、個性化服務

對于顧客來說，用戶體驗是首要位置，只有住得舒服才能產(chǎn)生滿意度，進而取得對酒店的信任。酒店想要留住顧客就需要表現(xiàn)出自己個性化服務。酒店小程序可以在服務標準化的基礎上增加更多的個性化服務，滿足用戶的需求。比如，主題酒店，帶有娛樂功能，帶有按摩服務的，專門有嬰幼兒床的等等，能幫助酒店實現(xiàn)良好的服務效果。

3、線上線下相互作用

通過小程序實現(xiàn)線上線下流量的引流，用小程序將線上流量引導至實體門店，而實際體驗過服務之后又可以通過小程序分享功能帶來更多的用戶和流量至線上預定，實現(xiàn)線上線下流量的互通。

4、利用用戶數(shù)據(jù)分析

通過酒店行業(yè)的小程序建立專屬的數(shù)據(jù)庫，了解到更多的用戶需求信息，通過數(shù)據(jù)分析結果，酒店可以根據(jù)用戶的需求、愛好提供更貼心的服務，提升用戶的滿意度帶來更多口碑效應。

酒店行業(yè)的小程序如何“玩起來”？

1、附近的小程序功能——更多選擇、更少操作，隨時獲取周邊酒店

微信小程序最新開放的“附近的小程序”功能讓用戶可以看到附近2—3公里內的小程序。

2、積分、會員、卡券功能——使用即會員

微信小程序新增卡券功能后，商戶就能更加便捷的進行營銷管理。在顧客使用過一次小程序服務之后，就可以成為酒店的VIP，直接在小程序中就能使用優(yōu)惠券、積分功能，提升了用戶體驗。

3、藍牙功能——甩掉門卡，手機一鍵開門

開放藍牙API接口之后，小程序所能包容的使用場景就更加的廣泛了。通過小程序借助手機的藍牙，可以實現(xiàn)用手機開啟房門，不再像以往那樣登記領取自己的門卡之后，才能使用客房服務，且門卡的攜帶極不方便。

4、公眾號聯(lián)動效應——擴大傳播途徑

通過使用小程序，可以看到關聯(lián)的公眾號，利用公眾號的宣傳和強大的傳播功能，由此和公眾號的粉絲實現(xiàn)相連通，實現(xiàn)更大的效益。