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上回介紹了小程序?qū)Σ惋嫎I(yè)的影響，這次我們來看看酒店行業(yè)和小程序能擦出怎樣的花火。

隨著工作的需要，跨城辦公是常有的事情，加上交通越來越便捷，更增加了常務(wù)出差的次數(shù)。因此酒店行業(yè)小程序?qū)τ诔霾钊耸縼碚f是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。那么，小程序和酒店行業(yè)是如何結(jié)合的呢？

小程序給酒店行業(yè)帶來什么？

1、顧客流量增多

對于酒店行業(yè)來說，引流是第一位的。小程序通過利用 “附近的小程序”功能能幫助酒店獲得大量的用戶流量，讓顧客隨時(shí)隨地查找酒店位置。

2、個(gè)性化服務(wù)

對于顧客來說，用戶體驗(yàn)是首要位置，只有住得舒服才能產(chǎn)生滿意度，進(jìn)而取得對酒店的信任。酒店想要留住顧客就需要表現(xiàn)出自己個(gè)性化服務(wù)。酒店小程序可以在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上增加更多的個(gè)性化服務(wù)，滿足用戶的需求。比如，主題酒店，帶有娛樂功能，帶有按摩服務(wù)的，專門有嬰幼兒床的等等，能幫助酒店實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)效果。

3、線上線下相互作用

通過小程序?qū)崿F(xiàn)線上線下流量的引流，用小程序?qū)⒕€上流量引導(dǎo)至實(shí)體門店，而實(shí)際體驗(yàn)過服務(wù)之后又可以通過小程序分享功能帶來更多的用戶和流量至線上預(yù)定，實(shí)現(xiàn)線上線下流量的互通。

4、利用用戶數(shù)據(jù)分析

通過酒店行業(yè)的小程序建立專屬的數(shù)據(jù)庫，了解到更多的用戶需求信息，通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果，酒店可以根據(jù)用戶的需求、愛好提供更貼心的服務(wù)，提升用戶的滿意度帶來更多口碑效應(yīng)。

酒店行業(yè)的小程序如何“玩起來”？

1、附近的小程序功能——更多選擇、更少操作，隨時(shí)獲取周邊酒店

微信小程序最新開放的“附近的小程序”功能讓用戶可以看到附近2—3公里內(nèi)的小程序。

2、積分、會員、卡券功能——使用即會員

微信小程序新增卡券功能后，商戶就能更加便捷的進(jìn)行營銷管理。在顧客使用過一次小程序服務(wù)之后，就可以成為酒店的VIP，直接在小程序中就能使用優(yōu)惠券、積分功能，提升了用戶體驗(yàn)。

3、藍(lán)牙功能——甩掉門卡，手機(jī)一鍵開門

開放藍(lán)牙API接口之后，小程序所能包容的使用場景就更加的廣泛了。通過小程序借助手機(jī)的藍(lán)牙，可以實(shí)現(xiàn)用手機(jī)開啟房門，不再像以往那樣登記領(lǐng)取自己的門卡之后，才能使用客房服務(wù)，且門卡的攜帶極不方便。

4、公眾號聯(lián)動效應(yīng)——擴(kuò)大傳播途徑

通過使用小程序，可以看到關(guān)聯(lián)的公眾號，利用公眾號的宣傳和強(qiáng)大的傳播功能，由此和公眾號的粉絲實(shí)現(xiàn)相連通，實(shí)現(xiàn)更大的效益。